Kasy fiskalne są nieodłącznym elementem prowadzenia działalności handlowej czy usługowej. Ich prawidłowe działanie jest nie tylko warunkiem sprawnej obsługi klienta, ale też zgodności z przepisami prawa. W praktyce właściciele firm często zadają sobie pytanie: czy wystarczy zwykły przegląd, czy konieczna będzie pełna naprawa? Odpowiedź zależy od kilku czynników.
Obowiązkowy przegląd techniczny – co to właściwie jest?
Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów, każdy użytkownik kasy fiskalnej ma obowiązek wykonania przeglądu technicznego co najmniej raz na 2 lata, licząc od ostatniego przeglądu. Taka kontrola obejmuje m.in.:
-
sprawdzenie poprawności działania wszystkich podzespołów,
-
testy mechanizmu drukującego,
-
kontrolę pamięci fiskalnej i łączności z CRK (w przypadku kas online),
-
ocenę stanu baterii i zasilania,
-
aktualizację oprogramowania (jeśli wymaga tego producent).
Celem przeglądu jest zapobieganie awariom i utrzymanie urządzenia w pełnej sprawności, a także udokumentowanie, że przedsiębiorca wypełnia obowiązki wynikające z przepisów.
Kiedy przegląd nie wystarczy?
Choć przegląd to działanie profilaktyczne, zdarzają się sytuacje, w których serwisant podczas kontroli wykrywa nieprawidłowości, wymagające natychmiastowej naprawy. Typowe przypadki, w których przegląd przechodzi w interwencję serwisową, to:
-
brak komunikacji z Centralnym Repozytorium Kas,
-
uszkodzona głowica drukująca lub mechanizm rolek papieru,
-
problem z pamięcią fiskalną (błędy, brak możliwości odczytu danych),
-
usterki zasilania lub baterii podtrzymującej,
-
błędy oprogramowania uniemożliwiające sprzedaż lub raportowanie.
W takim przypadku serwisant podejmie decyzję o naprawie, może wymienić uszkodzony komponent, a w skrajnych przypadkach – zasugerować wymianę kasy na nową.
Jak rozpoznać, że kasa wymaga naprawy?
Nie zawsze trzeba czekać na przegląd, aby zareagować. Oto objawy, które mogą świadczyć o potrzebie pilnej naprawy:
-
kasa nie wydaje paragonów lub drukuje je nieczytelnie,
-
urządzenie zawiesza się lub restartuje w czasie pracy,
-
występują błędy transmisji danych do CRK,
-
kasa sygnalizuje błąd pamięci lub awarię systemu,
-
ekran wyświetla nieprawidłowe dane lub nie reaguje.
Dlaczego nie warto zwlekać z naprawą?
Kasa fiskalna to urządzenie ściśle regulowane przez przepisy. Awaria, która uniemożliwia prawidłowe działanie, to w praktyce przerwa w legalnej sprzedaży. Kontynuowanie działalności bez sprawnej kasy może skutkować karą ze strony Urzędu Skarbowego, utratą ulgi na zakup urządzenia lub koniecznością jego wymiany bez zwrotu kosztów.
Dodatkowo – im dłużej zwlekasz z naprawą, tym większe ryzyko poważniejszego uszkodzenia i większych kosztów.
Gdzie serwisować urządzenia fiskalne?
Naprawę kas i drukarek fiskalnych może wykonać tylko autoryzowany serwis z wpisem do ewidencji Głównego Urzędu Miar. Profesjonalny partner, taki jak Pinnex, oferuje nie tylko szybkie diagnozy i sprawną naprawę, ale także dostępność części, dojazd do klienta i zgodność działań z obowiązującymi regulacjami.
Podsumowanie
Różnica między przeglądem a naprawą kasy fiskalnej leży głównie w stanie technicznym urządzenia. Przegląd to działanie zapobiegawcze i wymagane prawem – naprawa natomiast staje się konieczna, gdy wystąpi awaria. W obu przypadkach kluczowe jest szybkie działanie i współpraca z autoryzowanym serwisem. Dzięki temu unikniesz przestojów, kar i niepotrzebnych strat.
Sprawdź: Serwis kas fiskalnych